Информационно-консультационный центр (ИКЦ) по защите прав потребителей
Услуги по вопросам защиты прав потребителей оказывает специалист-консультант Муравьева Александра Юрьевна.
Контактный телефон: 8-952-398-50-90.
Электронная почта: zpp2100@yandex.ru.
Отчеты о работе ИКЦ
ИНФОРМАЦИОННЫЕ МАТЕРИАЛЫ ПО ФИНАНСОВОЙ ГРАМОТНОСТИ
КАК ЗАЩИТИТЬ ПРАВА ПРИ СНИЖЕНИИ КАЧЕСТВА ЖИЛИЩНО-КОММУНАЛЬНЫХ УСЛУГ? (1)
КАК ЗАЩИТИТЬ ПРАВА ПРИ СНИЖЕНИИ КАЧЕСТВА ЖИЛИЩНО-КОММУНАЛЬНЫХ УСЛУГ? (2)
КАК ЗАЩИТИТЬ ПРАВА ПРИ СНИЖЕНИИ КАЧЕСТВА ЖИЛИЩНО-КОММУНАЛЬНЫХ УСЛУГ? (3)
КАК ДЕЙСТВОВАТЬ ПОТРЕБИТЕЛЮ, ЕСЛИ КВАРТИРУ ЗАЛИЛИ?
ФИКСАЦИЯ НАРУШЕНИЙ В ЖИЛИЩНО-КОММУНАЛЬНОЙ СФЕРЕ. ПРОБЛЕМЫ. ПРЕДЛАГАЕМЫЕ ПУТИ РЕШЕНИЯ
ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ С КАРТЫ УКРАЛИ ДЕНЬГИ?
ОСТОРОЖНО: ТЕЛЕФОННЫЕ МОШЕННИКИ!
КАК ЗАЩИТИТЬСЯ ОТ ОНЛАЙН-МОШЕННИКОВ
КАК ЗАЩИТИТЬ СВОИ ГАДЖЕТЫ ОТ ВИРУСОВ
С ВАШЕЙ КАРТЫ ПЫТАЮТСЯ УКРАСТЬ ДЕНЬГИ!
СРОЧНО! ВАШИ ДЕНЬГИ В ОПАСНОСТИ!
СРОЧНО! НА ВАС ОФОРМЛЯЮТ КРЕДИТ!
СРОЧНО! МОШЕННИКИ ПЕРЕВОДЯТ ДЕНЬГИ С ВАШЕГО СЧЕТА!
СРОЧНО! ВАМ ПОЛОЖЕНА КОМПЕНСАЦИЯ!
СРОЧНО! ТОЛЬКО У НАС ВКЛАДЫ ПОД 30%!
***
Комитет по местному самоуправлению, межнациональным и межконфессиональным отношениям Ленинградской области организует проведение обучающего семинара по вопросам защиты прав потребителей для жителей Сосновоборского городского округа.
Семинар планируется провести 22 октября 2024 года с 12.00 до 14.00 часов по следующим тематическим вопросам: практические механизмы защиты прав потребителей при оказании услуг ЖКХ; защита прав потребителей при продаже товаров легкой промышленности ненадлежащего качества (обувь, одежда, меховые изделия, кожгалантерея), при продаже технически сложных товаров (бытовая техника, электроника, средства мобильной связи).
Проведение семинара запланировано в администрации Сосновоборского городского округа по адресу: г. Сосновый Бор, ул. Ленинградская, д. 46, каб. 270.
Для входа в здание администрации при себе иметь паспорт, удостоверяющий личность.
***
О проведении Управлением Роспотребнадзора по Ленинградской области «горячей линии» по защите прав потребителей с 11 по 22 марта 2024 года
Управление Роспотребнадзора по Ленинградской области в период с 11 по 22 марта проводит «горячую линию» и консультирование по актуальным вопросам защиты прав и законных интересов потребителей в судебном порядке, приуроченные к Всемирному дню прав потребителей.
Ежегодно 15 марта, начиная с 1983 года, мировой общественностью отмечается Всемирный день прав потребителей. В этот день, движение потребителей объединяется, чтобы привлечь внимание к насущной проблеме, с которой сталкиваются потребители во всем мире.
Международная Федерация потребительских организаций (Consumers International - CI) объявила тему Всемирного дня прав потребителей 2024 года - «Fair and responsible Al for consumers» – «Справедливый и ответственный искусственный интеллект для потребителей».
В рамках Всемирного дня прав потребителей специалисты Управления Роспотребнадзора по Ленинградской области и Консультационного центра по защите прав потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в городе Санкт-Петербурге и Ленинградской области» с 11 марта по 22 марта проконсультируют население по теме защиты прав потребителей, ответят на вопросы, касающиеся реализации закона о защите прав потребителей, порядке и способах судебной защиты прав и законных интересов потребителей, помогут в оформлении претензий, предпринимателям расскажут об изменениях в проведении надзорных мероприятий в сфере защиты прав потребителей.
Задать вопросы можно в рабочие дни с 9:00 - 17:00 (с 12:00 до 13:00 перерыв) по телефонам «горячей линии»:
|
Управление Роспотребнадзора по Ленинградской области |
8(812)365-47-05 8(812) 365-26-41 8(812) 365-00-06 |
|
Территориальные отделы (по районам) |
Бокситогорский 8-813-66-21-413 Волховский 8-813-63-23-994 Всеволожский 8-813-70-24-589 Выборгский 8-813-78-22-031 Гатчинский 8-813-71-21-744 Кингисеппский 8-813-70-25-996 Волосовский 8-813-73-23-178 Сланцевский 8-813-74-24-097 Киришский 8-813-68-24-242 Кировский 8-813-62-24-409 Ломоносовский 8-812-423-02-39 Лужский 8-813-72-28-720 Приозерский 8-813-79-36-001 Тихвинский 8-813-67-77-711 Тосненский 8-813-61-22-493 |
|
Консультационный центр по защите прав потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в городе Санкт-Петербурге и Ленинградской области» |
Интересующие вопросы также можно задать в Единый Консультационный Центр Роспотребнадзора: тел. 8-800-555-49-43.
Управление напоминает, что для того, чтобы в полной мере реализовать право потребителей на получение консультационной помощи, в информационной телекоммуникационной сети Интернет функционирует государственный информационный ресурс в сфере защиты прав потребителей (ГИС ЗПП), созданный Роспотребнадзором по поручению Правительства Российской Федерации. Доступ к ресурсу осуществляется по адресу: http://zpp.rospotrebnadzor.ru. Каждый потребитель может ознакомиться с многочисленными памятками, обучающими видеороликами, образцами претензионных и исковых заявлений. Также размещена вся информация о судебной практике Роспотребнадзора в сфере защиты прав потребителей.
***
Уважаемые жители города, предприниматели и руководители организаций!
Управление Роспотребнадзора по Ленинградской области (далее - Управление) планирует проведение 1 и 2 декабря 2023 года очередного просветительского мероприятия по темам защиты прав потребителей для граждан и предпринимателей «Марафон консультирования».
Основная цель - создание необходимых условий для максимальной реализации потребителями Ленинградской области своих законных прав и интересов, установленных законодательством Российской Федерации, а также доступность получения ответов на интересующие вопросы применения действующего законодательства и оказанием практической помощи потребителям.
Консультирование проводится специалистами Управления одновременно во всех районах Ленинградской области с привлечением консультантов ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в городе Санкт-Петербурге и Ленинградской области» и освещением в средствах массовой информации. Площадками станут торговые центры в населенных пунктах региона, в том числе Торговый центр «Галактика», расположенный на территории г. Сосновый Бор (Солнечная ул., д. 12).
Консультационное мероприятие направлено на просветительскую деятельность в области законодательства о защите прав потребителей, доступность получения ответов на интересующие вопросы применения действующего законодательства и вовлечения большого количества заинтересованных в данной теме лиц.
Ведущими темами консультаций станут: маркировка «Честный знак», финансовая грамотность и многие другие вопросы в рамках законодательства по защите прав потребителей.
Одним из направлений Марафона станет проведение мастер-классов для сотрудников информационно - консультативных центров по оказанию бесплатной юридической помощи населению в сфере защиты прав потребителей и органов местного самоуправления в целях комплексного подхода к защите прав потребителей.
Дата и время проведения мероприятия:
для предпринимателей - 1 декабря с 12.00ч. до 18.00ч.,
для граждан - 2 декабря с 12.00ч. до 18.00ч.
Также, на наиболее актуальные вопросы наши специалисты ответят в онлайн-формате в социальной сети «ВКонтакте» на страничке Управления Роспотребнадзора по Ленинградской области https://vk.com/rospotrebnadzor_lo.
Присоединяйтесь к Марафону консультирования!
***
Управление Роспотребнадзора по Ленинградской области информирует о том, что в соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 16 февраля 2013 года № 129 «О государственном информационном ресурсе в области защиты прав потребителей» создан и функционирует государственный информационный ресурс в сфере защиты прав потребителей (ГИР ЗПП).
Указанным постановлением утверждены Правила формирования и ведения Государственного информационного ресурса в области защиты прав потребителей.
В соответствии с Правилами Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) является оператором ГИР ЗПП и обеспечивает его формирование и ведение. Вход на данный ресурс свободный. Доступ к ресурсу осуществляется по адресу: http://zpp.rospotrebnadzor.ru/.
На сайте размещена вся нормативно-правовая база по защите прав потребителей, в том числе международные и региональные правовые акты, образцы претензионных и исковых заявлений. Здесь же можно ознакомиться с многочисленными памятками для потребителей, обучающими видеороликами.
Также ресурс содержит сведения о результатах проверок и судебной практике Роспотребнадзора в сфере защиты прав потребителей.
В открытом доступе в разрезе регионов опубликована информация по всем органам и организациям Роспотребнадзора, общественным объединениям по защите прав потребителей, оказывающим консультативную и информационную поддержку.
Отдельного внимания заслуживают опубликованные сведения о случаях нарушения требований технических регламентов с указанием конкретных фактов несоответствия продукции обязательным требованиям. Данный блок может быть особенно полезен для предпринимателей.
Модуль «Виртуальная приемная» представляет собой площадку для общения потребителей с Роспотребнадзорjv. Каждый обратившийся имеет возможность задать интересующий его вопрос, выбрав соответствующую категорию (розничная торговля, общественное питание, финансовые услуги, услуги связи и др.), и получить на него ответ.
Баннер «Роспотребнадзор. Государственный информационный ресурс в сфере защиты прав потребителей» находится на главной странице официального сайта Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Ленинградской области (http://47.rospotrebnadzor.ru/).
